איש/אשת Help Desk

תיאור התפקיד: מתן מענה ותמיכה טכנית שוטפת (פרונטלית ומרחוק) , טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, והכנה והתקנה של עמדות עבודה וציוד היקפי. • מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי החברה (תקלות חומרה, תוכנה, ציוד היקפי ותקשורת בסיסית). • התקנה, הגדרה ותחזוקה של תחנות קצה (מחשבים נייחים וניידים), מדפסות, סמארטפונים וציוד היקפי. • התקנת מערכות הפעלה (Windows 10/11), יישומי Office 365 ותוכנות ארגוניות. • ניהול משתמשים והרשאות בסיסיות בסביבת Active Directory ו-Office 365 (איפוס סיסמאות, פתיחת משתמשים). • הכנת עמדות עבודה מקצה לקצה עבור עובדים חדשים. • ידע בהטמעה ויישום מוצרי אבטחת מידע. • ניהול, מעקב ותחזוקה של מלאי ציוד המחשוב בארגון. • עבודה מול מנהל הרשת הפנים-ארגוני וספקים חיצוניים בעת הצורך.

דרישות התפקיד • ניסיון של 1-2 שנים לפחות בתפקיד Helpdesk / תמיכה טכנית – חובה. • שליטה מלאה במערכות הפעלה Windows וסביבת Microsoft 365 – חובה. • ניסיון בהתקנת חומרה, תוכנה והגדרת עמדות קצה – חובה. • היכרות עם Active Directory וניהול משתמשים – חובה. • תודעת שירות גבוהה מאוד, סבלנות ויחסי אנוש מעולים – חובה. • יכולת עבודה בסביבה דינמית, תיעוד תקלות ועבודה לפי סדרי עדיפויות. מיקום התפקיד אזור טבריה