ר״צ מוקד תמיכה טכנית

לארגון ממשלתי באזור ירושלים דרוש/ה ר״צ מוקד תמיכה טכנית

תחומי אחריות הובלת צוות מוקד תמיכה ומתן מענה מקצועי לעובדי הארגון אחריות על תפעול שוטף של מערכות קצה, תשתיות תקשורת ושירותי IT ניהול ובקרה על קריאות שירות ועמידה ביעדי SLA טיפול בתקלות מורכבות בסביבות Microsoft ו-Google בניית נהלים, שיפור תהליכים והובלת מצוינות שירות

ניסיון קודם בהובלת צוות במוקד תמיכה טכנית ניסיון Hands-on משמעותי בתמיכה במערכות הפעלה ותקלות מורכבות שליטה ב-Active Directory, Exchange וסביבות ענן של Google ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות ושירות יכולת אנליטית, עבודה עם נתונים והובלת שיפור תהליכים